Spletna stran ne prodaja stvari, temveč izkušnjo

V podjetniškem svetu se vedno ponavlja, kako pomembna je uporabniška izkušnja strank. In čeprav se sama besedna zveza sliši precej tehnološka in kot nekaj, kar nas ne tiče, smo tudi sami stranke nekomu drugemu in vemo, kdaj smo zadovoljni in kdaj nismo.

Uporabniška izkušnja je super pomembna za vse, ki imate:

▶ spletno stran,

▶ spletno trgovino,

▶ mobilno ali spletno aplikacijo

▶ ali kakršnokoli drugo storitev.

Govorimo o tem, kako se oseba počuti, ko uporablja vaše stvari (ali ima interakcijo z vami). 

Ko uporabnik brez težav najde tisto, kar išče, je bolj nagnjen h nakupu ali sodelovanju z vami. Prav tako jasna uporabniška izkušnja zmanjša potrebo po podpori strankam, saj uporabnik lažje poišče rešitve za svoje težave.

Kaj je torej vključeno v dobro uporabniško izkušnjo?

▶ Enostavnost: Ko ljudje hitro najdejo, kar iščejo. Brez posebnega truda.

▶ Logika: Besedila, slika, gumbe & informacije so tam, kjer jih ljudje pričakujejo. Kot da bi spletna stran brala misli.

▶ Udobnost: Vse skupaj izgleda lepo in domače. Ljudje se počutijo udobno, zato ostanejo dlje in raziskujejo dalje.

Kot če, na primer, najdete prijetno kavarno, kjer se udobno namestite v udobnem fotelju, postreže vas nasmejan natakar, za povrh vsega pa je kava O-D-L-I-Č-N-A.

Seveda se boste še naprej vračali in kavarno priporočili prijateljem ter jih pripeljali s sabo, kajne? 

Če ne veste, ali niste prepričani, ali vaša stran ponuja dobro uporabniško izkušnjo, izkoristite našo brezplačno analizo spletnih strani.

Pregledamo obstoječe stanje in vam napišemo možne popravke.