CMS in CRM po kmečko

Včasih ujamete pogovor o CMS in CRM, pa ne veste točno, o čem se gre? Bomo razložili brez dolgočasnih tehničnih izrazov, obljubimo.

CMS (Content Management System)

Ta platforma vam omogoča, da ustvarjate, urejate in upravljate vsebine (kot so članki, slike, video posnetki ...) na spletni strani. Vi ste v tem primeru "web content editor" oziroma "urednik spletnih vsebin". Delujete v ozadju, vaša dejanja pa se prikazujejo v ospredju.

Prav tako lahko prilagajate svoj izgled spletne strani. Torej - kaj obiskovalci vidijo, ko jo obiščejo.

Za lažjo predstavo

Ste v svojem umetniškem ateljeju. Tam slikate, prestavljate stvari, preizkušate nove zadeve, se igrate ... To je prostor, kjer imate vse na dosegu roke in je dovoljen kreativen nered.

Ko pa svojo umetnino zaključite in jo odnesete ven iz ateljeja, jo bodo videli tudi ostali. Nihče od teh ljudi pa ne bo videl prostora, kjer ste ustvarjali.

Atelje = CMS

Slika = spletna stran

CMS platforme:

• WordPress,

• Magento,

• Shopify,

• Squarespace,

• Joomla,

• Wix,

• WooCommerce,

• Filament,

• Statamic ...

Primeri uporabe:

• spletni blog,

• spletna trgovina,

• novičarske strani,

• portfolio za umetnike & fotografe,

• prodaja vstopnic za dogodke,

• objavljanje urnikov, učnih materialov & ostalih informacij v šolstvu,

• forumi ...

CRM (Customer Relationship Management)

Ta platforma je odlična rešitev, če ste v stiku z veliko strankami, saj laže sledite pogovorom z njimi ter s tem izboljšate svojo prodajo in storitve.

Vaše podjetje je tako bolj organizirano in učinkovito v stikih s strankami.

Za lažjo predstavo

Hodite po cesti in vsak človek, ki vas pozdravi, se avtomatsko vpiše v vaš telefonski imenik. Zapišejo se tudi vse informacije o detajlih - kaj je rekel, kaj je imel oblečeno, kakšno je bilo takrat vreme ...

Ko se naslednjič vaše poti srečajo, nadaljujete pogovor na podlagi teh informacij.

Imenik = CRM

CRM platforme

• Salesforce,

• HubSpot,

• Pipedrive,

• Zendesk,

• TeamWork,

• Monday.com,

• Bitrix24 ...

Primeri uporabe:

• sledenje prodajnim priložnostim,

• segmentacija strank,

• avtomatizacija trženjskih kampanj,

• sledenje komunikaciji,

• upravljanje nalog in opomnikov,

• analiza prodajnih podatkov,

• upravljanje dogodkov ...

Zdaj bolje razumete?

Upamo, da smo vam pomagali pri lažji predstavi, kaj pomenita ti kratici.

Je pa tukaj še povzetek, ZELO na kratko!

CMS: pomaga ustvarjati spletno stran

CRM: beleži podatke o strankah